Preguntas y respuestas Iberocruceros

 

¿Quién es Iberocruceros?

Iberocruceros es una compañía de cruceros cuyo objetivo principal es ofrecer cruceros con estilo español. Adaptados a la forma de vivir del viajero español e internacional. A su gusto. En los horarios. En las comidas. En el trato. En el servicio. Y para ello dispone de una moderna flota, equipada con la última tecnología y diseñada para acoger las necesidades del pasajero.

¿Qué idiomas se hablan a bordo?

El idioma oficial en nuestros barcos es el castellano: en el Adriático y Egeo, Mediterráneo, Báltico y Fiordos y Atlántico toda la tripulación habla castellano, pero puede acoger a los pasajeros en inglés y portugués; también en América del Sur la tripulación habla portugués, pero puede acoger a los pasajeros en inglés y castellano.

¿Cómo recibo información sobre las actividades que se desarrollan a bordo?

Todos los días recibirá en su camarote un “Diario de a bordo” en el que se indicará, en el cual se detalla todos los eventos y actividades del día siguiente. Además, por si fuera necesario, la oficina de información que se encuentra en todos los barcos de la flota de Iberocruceros, esta abierta las 24 horas.
La vida a bordo en los barcos de Iberocruceros se dispone de un gran equipo de animación y entretenimiento que diariamente se encargará de realizar un sinfín de actividades que vendrán reflejadas en el “Diario de a bordo” que cada noche encontrarás en su camarote. Si por el contrario desea disfrutar de la tranquilidad, no le faltarán lugares donde poder relajarse.

¿Qué ropa necesito?
Durante el día y para las excursiones se recomienda ropa y calzado cómodo. Para la noche, el “Diario de a bordo” le sugerirá el atuendo recomendado para cada ocasión. Para las noches de gala se aconseja vestimenta formal. Si lo desea también puede participar en el concurso de disfraces por lo que en ese caso no se olvide de llevar su disfraz.

¿Cómo proceder con el equipaje?
Cruceros con salida desde el puerto de Barcelona: Entregue su equipaje en el momento de la facturación y el personal de Iberocruceros se encargará de llevarlo directamente a su camarote. Cruceros con salida desde puertos extranjeros: Una vez haya recogido su equipaje en el aeropuerto de llegada deberá llevarlo hasta el punto de traslado, entregarlo al personal  representante de Iberocruceros y se encargaran de transportarlo directamente a su camarote.

¿Se moverá mucho el barco?
Los itinerarios de Iberocruceros han sido programados para que la navegación resulte lo más apacible posible y siguiendo las líneas de navegación por aguas más tranquilas. La flota de Iberocruceros dispone de excelentes estabilizadores que garantizan una tranquila navegación.

¿Una vez en el barco, cuál es la mejor forma de comunicarme con mi familia o amigos?

La flota de Iberocruceros dispone de  teléfono y  fax, que podrá ponerle en contacto con cualquier lugar del mundo, aunque al ser las comunicaciones vía satélite el coste es elevado. También el pasajero podrá recibir y enviar correspondencia. Para enviar postales o cartas al exterior este servicio se puede realizar a través de la oficina de información, para recibir tendrán que ser remitidas a la dirección del agente de puerto de cada escala, éste se encargará de hacerlas llegar al barco. Generalmente las direcciones de los agentes de puerto se entregarán con la documentación. También existe la posibilidad de comunicarnos con el exterior a través del teléfono móvil siempre y cuando tengamos cobertura, esta situación se produce generalmente cuando nos encontramos próximos a la costa, las tarifas las marcará el operador telefónico correspondiente. Recomendamos previamente informarse con este operador ya que las llamadas pueden ser costosas. En los últimos años la mayoría de barcos de cruceros disponen de un lugar destinado a las comunicaciones a través de Internet, que es uno de los servicios más demandados ya que los precios son más razonables, normalmente se compra una tarjeta con una limitación de uso de Internet dependiendo del coste de la tarjeta (10, 20, 30 euros...) Existe también la posibilidad de entrar en comunicación con el exterior a través de los teléfonos fijos o de las cabinas telefónicas que se encuentran en los puertos de escala.

¿Qué propina debo de entregar?
En todos los barcos de Iberocruceros, y como norma general, el pasajero, al finalizar su crucero, entrega en concepto de tasas de servicio una cantidad al personal de servicio que le ha atendido durante el crucero. Con motivo de facilitar este trámite, al finalizar su crucero le será cargado en su cuenta en concepto de propina por persona la cantidad indicada en los cuadros de precios, que podrá liquidar en efectivo o con tarjeta de crédito. Evidentemente, si no está satisfecho con este cargo por considerar que el servicio no ha sido el esperado, y siempre que antes de recibir la factura de sus gastos a bordo le recomendamos que lo manifieste en la Recepción del barco, alegando la causa o causas que han provocado su insatisfacción. La política de Iberocruceros como empresa no permite la entrega de propinas directamente a los tripulantes. Las tasas de servicio deben ser abonadas a bordo.

¿Hay servicio médico a bordo?
Los barcos de Iberocruceros a bordo cuentan con un servicio médico que garantiza la asistencia de emergencias y un horario de consultas para cualquier tipo de incidencia. El coste de estos servicios deberá de abonarlo a bordo, aunque si cuenta con un seguro que cubre esta cobertura al regreso podrá reclamarlo a la compañía de seguros, presentando las correspondientes facturas por la atención recibida.

¿Qué tipo de comida se sirve a bordo?
Se sirven menús de comida internacional y sobre todo se adaptan al gusto español. Asimismo, disponen de una carta especial para niños y menús dietéticos que deberá solicitarlos a la hora de realizar su reserva.

¿Se necesita llevar pasaporte al viaje?
Si es necesario, por lo que le rogamos comprobar antes de la salida, la documentación necesaria para el crucero elegido y que el mismo no esté caducado. Es responsabilidad del pasajero obtener la documentación necesaria para realizar el viaje, incluidos el pasaporte y los visados oportunos (en caso necesario).

¿Cómo pago los servicios o extras de a bordo?
Puedes pagar con tarjetas de crédito de las habituales (las tarjetas de debito no son aceptadas) informándolo el primer día para tomar nota de bloqueo. En caso de no hacerlo sólo podrá pagar en efectivo, para ello deberá hacer un depósito en efectivo el primer día de crucero.

Identificación a bordo en los barcos de Iberocruceros:

Al embarcar le entregaremos una tarjeta magnética que sirve para:

• Control de embarque y desembarque. Para entrar y salir del barco tanto a la llegada como en cualquier escala deberá llevarla. Es el control de que todos los pasajeros están a bordo.
•  Llave de su camarote.
•  Pago a bordo: Durante toda la duración del crucero no podrá pagar ningún consumo, ni  compra en tiendas, ni excursiones en efectivo y solo la tarjeta es moneda de pago a bordo. Al final del crucero recibirá la factura por las compras realizadas, si es correcta y ha registrado su tarjeta de crédito el primer día, no necesitará hacer ninguno otro trámite. Si por el contrario decidió por pagar en efectivo deberá pasar por la Recepción para abonar la diferencia entre la cantidad en efectivo depositada al inicio del crucero y el gasto real efectuado a bordo.

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